Versand
Versandbedingungen
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit hängt von der Art des bestellten Produkts ab.
Print-on-Demand-Produkte
Unsere Print-on-Demand-Produkte werden nach Eingang deiner Bestellung für dich produziert. Die Produktionszeit beträgt in der Regel 2–7 Werktage. Anschließend wird deine Bestellung versendet.
Beauty-, Pflege- und Parfümprodukte
Lagernde Beauty-, Pflege- und Parfümprodukte werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang für den Versand vorbereitet.
Bitte beachte, dass sich die Bearbeitungszeit in Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen, an Feiertagen oder aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern kann.
Versandkosten
Die jeweils für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Schweiz
Standardversand: CHF 5.90
Ab einem Bestellwert von CHF 80.– bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Deutschland & Österreich
Standardversand: € 7.90
Ab einem Bestellwert von € 90.– bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Bestellungen mit Produkten verschiedener Versandpartner
Wir arbeiten mit verschiedenen Produktions- und Versandpartnern zusammen. Daher können Produkte innerhalb derselben Bestellung von unterschiedlichen Standorten versendet werden.
Wenn deine Bestellung beispielsweise sowohl Print-on-Demand-Produkte als auch Beauty-, Pflege- oder Parfümprodukte enthält, kann deine Bestellung in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei dir eintreffen.
Je nach Zusammenstellung der Bestellung können im Checkout Versandkosten für unterschiedliche Versandgruppen bzw. Lieferungen kombiniert werden. Dadurch können die angezeigten Versandkosten höher sein als der Standardversand für eine einzelne Produktgruppe.
Die endgültigen Versandkosten werden dir immer vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt.
Für Bestellungen, welche die jeweils geltende Grenze für kostenlosen Versand erreichen und die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen, wird der kostenlose Versand automatisch im Checkout berücksichtigt.
Lieferzeiten
Die angezeigten Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben und setzen sich gegebenenfalls aus Produktions-, Bearbeitungs- und Transportzeit zusammen.
Für Print-on-Demand-Produkte muss zusätzlich zur eigentlichen Versandzeit die Produktionszeit berücksichtigt werden.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Produkt, Produktionsstandort, Zielland, Versanddienstleister und aktuellem Bestellaufkommen variieren.
Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln können einzelne Produkte unterschiedliche Lieferzeiten haben und separat zugestellt werden.
Getrennte Lieferungen
Da unsere Produkte teilweise von verschiedenen Produktions- und Versandpartnern versendet werden, kann eine Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt werden.
Es kann daher vorkommen, dass du zunächst nur einen Teil deiner Bestellung erhältst und weitere Artikel zu einem späteren Zeitpunkt zugestellt werden.
Eine getrennte Lieferung bedeutet nicht, dass Artikel deiner Bestellung fehlen.
Sendungsverfolgung
Sobald für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Versandinformationen bzw. eine Trackingnummer.
Bei mehreren Paketen können unterschiedliche Trackingnummern bereitgestellt werden.
Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei internationalen Lieferungen können je nach Zielland zusätzliche Steuern, Zölle oder Einfuhrabgaben entstehen.
Soweit solche Gebühren nicht bereits beim Kauf erhoben wurden, können sie vom Empfänger zu tragen sein. Auf die Höhe oder Erhebung solcher Gebühren durch Behörden oder Versanddienstleister haben wir keinen Einfluss.
Etwaige Kosten werden nicht von Rediwa festgelegt.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig.
Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse können wir, soweit gesetzlich zulässig, keine Verantwortung übernehmen.
Solltest du nach deiner Bestellung einen Fehler in deiner Lieferadresse feststellen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@rediwa.ch. Eine nachträgliche Änderung ist nicht garantiert, insbesondere wenn die Bestellung bereits verarbeitet oder versendet wurde.
Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen
Sollte deine Bestellung innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums nicht eintreffen oder laut Sendungsverfolgung zugestellt worden sein, obwohl du sie nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@rediwa.ch.
Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem jeweiligen Versand- oder Produktionspartner und informieren dich über die weitere Vorgehensweise.
Rücksendungen
Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine auf dem Paket, Versandetikett oder Lieferschein angegebene Adresse zurück.
Da wir mit verschiedenen Produktions- und Versandpartnern zusammenarbeiten, ist die dort angegebene Rücksendeadresse nicht automatisch die für deine Rückgabe vorgesehene Adresse.
Kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter info@rediwa.ch . Wir teilen dir anschließend die für deinen Artikel geltenden Rücksendeinformationen und die korrekte Rücksendeadresse mit.
Weitere Informationen findest du in unserem Widerrufs- und Rückgaberecht.
Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung erreichst du uns unter:
Rediwa
E-Mail: info@rediwa.ch
Bitte gib bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit deine Bestellnummer an.